Q&A
よくある質問と回答
セール・イベント全般について
イベントご参加前によく頂戴するご質問と回答です
- セール・イベントに参加するにはどうしたら良いですか。
- ご参加には事前のお申込みが必要です。
ご希望のセール・イベントの詳細ページの後半にある予約フォームに必要情報を入力してお申込みください。お申込み完了後に受付メールが自動配信されます。ご来場時に会場係員にメール画面をご提示ください。 - 参加申込みをしましたが、受付メールが届きません。
- お申込みが受付けられているか確認致しますので、｢お名前｣｢参加申込みをされたイベント｣｢予約日時｣を添えて弊社までお電話ください。
メールアドレスの入力間違いや受信者側の設定により、メールが届かないケースが報告されております。「@kagoo.info」のドメイン受信設定をお願い致します。 - 家族や友人と参加したいのですが申込みは人数分必要ですか。
- いいえ。一度のお申込みでお連れ様もご参加いただけます。
- 参加費や入場料は必要ですか。
- いいえ。参加・ご入場は無料です。
- 参加申込みをしないとセール・イベント会場に入れないのですか。
- ご来場状況をあらかじめ把握するため、事前のお申込みをお願いしております。
会場の混雑緩和のためご理解・ご協力をお願い致します。
WEBからのお手続きが困難な方はお電話でも承ります。お気軽にお電話ください。 - 参加申込みはいつまでに行なえば良いですか。
- 当日の入場受付〆切時間までにお申込みください。
入場受付〆切時間は、各イベントの詳細ページに記載しております。
予約枠が埋まっている時間帯はお申込みいただけませんので、早めのお手続きがおすすめです。 - 参加申込みをした予約日時をキャンセル・変更したい。
- ｢お名前｣｢参加申込みをされたイベント｣｢予約日時(※日時変更の場合はご希望の予約日時も)｣を添えてメールまたはお電話で弊社までご連絡ください。
予約枠が埋まっている日時への変更はお受けできません。ご了承ください。 - 参加申込みの受付メールを誤って削除してしまいました。
- セール・イベント当日に、会場受付でメール画面をご提示いただく必要がありますので、メールは当日まで保存をお願い致します。
メールを削除してしまった場合は｢予約日時｣｢お名前｣｢KAGOOで申込み済｣と紙に控え、会場受付でご提示ください。 - セール・イベント当日までにしておいた方が良いことはありますか。
- 家具を置こうと思っている場所、そこまでの搬入経路(階段・出入口・通路の幅や天井など)の寸法を把握しておいたり、お部屋の間取り図を会場に持参すると、お買物がスムーズです。
｢こんな商品が欲しい｣というイメージを固めておくのも重要です。 - セール・イベントに参加したら必ず購入しないといけないのですか。
- いいえ。見学だけのご参加も大歓迎です。商品を実際に見てみたい・寝てみたい・説明を聞いてみたいなど、ご検討の段階でもお気軽にお越しください。
- 購入した商品は当日持ち帰れますか。
- いいえ。商品の多くは受注生産品のため、後日のお届けとなります。
ご購入時に納期が判明せず、お届け可能日のご連絡にお日にちをいただく場合もございます。ご了承ください。
展示現品など当日にお持ち帰り可能な商品も一部ございます。 - 商品のカタログを送ってもらえますか。
- 商品のカタログなどのご用意は致しておりません。
商品についてのご質問は、各イベントの詳細ページをご参照またはお問合せフォームをご利用ください。
商品の購入について
商品の購入やご決済に関するご質問と回答です
- クレジットカードは利用できますか。
- はい。ご利用可能です。
ご使用できるカードはVISA・MASTER・JCB・DC・NICOS・AMERICAN EXPRESSなどです。一括払いのほか分割やリボ、ボーナス払いも可能です。
原則、お客様とクレジットカード会社間の契約条件によるお支払方法になります。 - 催事場や特設会場でクレジットカードを使用することに抵抗があります。
- クレジットカード決済には三井住友カード株式会社のモバイル端末｢ステラ｣を使用致します。
ステラは4Gモバイル通信でカード会社のコンピューターとやり取りが可能です。その場でクレジットカードの認証を得ることができ、決済完了時に明確なお客様控えを発行致しますのでご安心ください。 - クレジットカードのほかにどのような支払い方法がありますか。
- 銀行振込・郵便振替に対応しております。
催事会場や特設会場の性質上、現金によるお支払は原則お断りしております。何卒ご理解ください。 - 振込先の金融機関を教えてください。
- 三井住友銀行・りそな銀行・郵便局からご都合の良い金融機関をお選びください。
- 振込みの場合、払込票や請求書は発行してもらえますか。
- 払込票や請求書は原則発行しておりません。弊社の金融機関の口座宛てに窓口・ATM・インターネットからお手続きください。
- 着払い(商品納品時の支払い)・後払いはできますか。
- 代金は先払い(商品納品前の支払い)制となります。ご契約時にご案内する期日までにお支払いをお願い致します。
- 領収証は発行してもらえますか。
- はい。対応しております。会計係に宛名と但書をご指示ください。
会場で発行できない場合、後日郵送にてお届けします。 - 領収証は会社名義でも発行してもらえますか。
- はい。可能です。会計係に宛名と但書をご指示ください。
会場で発行できない場合、後日郵送にてお届けします。 - 振込とカードを併用したり、2枚以上のカードを使って支払いをすることはできますか。
- はい。可能です。詳しくは会場の会計係または弊社までお問合せください。
- 個人情報の取り扱いはどうなっていますか。
- 弊社はお客様のプライバシー、個人情報保護に最大限の注意を払っております。
お客様からいただいたお名前・ご住所・メールアドレスなどの顧客情報を発送業務およびご連絡以外には一切利用致しません。
また、いかなる外部に対しても漏らさないことをお約束致します。
詳しくは弊社の｢プライバシーポリシー｣をご参照ください。
商品のお届けについて
お届け方法や配送料金等に関するご質問と回答です
- どんな配送業者を使用するのですか。
- 家具専門の配送業者を使用します。
お届け先に配送、テーブルなど組立てが必要な家具は現地で組立てを行ない、お客様指定の場所に設置します。梱包材もすべて持ち帰りますので安心してお任せください。
布団やインテリア雑貨など容量の小さい商品は宅配便でお届け(軒下渡し)する場合もございます。 - 配送の日時指定はできますか。
- お届け日はご指定可能です(配送業者の休業日・予約受付が終了した日程は除きます)。
お届け時間はご指定できません。お届けの1～2日前の夕方前後にお電話にて到着予定時間をお知らせしますので、ご都合の調整をお願い致します。
専門の配送業者は一般的な宅配便と条件・サービス対応範囲が異なります。あらかじめご了承ください。 - 配送料金はいくらですか。
- セール・イベントごとに条件が異なります。
詳しくは各イベントの詳細ページをご覧ください。
特殊な配送作業の費用は別途お客様にご負担いただきます。 - 特殊な配送作業とは何ですか。
- 特殊な配送作業の一例をご案内致します。
料金は条件・状況により変動致します。詳しくはお問合せください。
①商品設置階が3階以上で、エレベーターがない・エレベーターに商品が入らない場合の階段上げ・下げ
②商品の設置階が2～3階で、エレベーターがない・エレベーターに商品が入らない・屋内の経路を使用して搬入できない場合の吊上げ・下げ
③事前の現地調査(お届け先の搬入経路の確認に伺います)
④配送時間の指定
⑤お客様都合(直前の配送日変更・ご不在・商品が入らないなど)で配送キャンセルが発生した場合の再配送・商品保管 - 地方配送は可能ですか。
- 一部地域を除き、全国に配送致します。
料金は条件・状況により異なります。詳しくはお問合せください。
インテリア家具販売KAGOO
ご不明な点等ございましたらお気軽にお問合せくだい。
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