Q&A
よくある質問と、回答
セール・イベント全般について
イベント参加前によく頂戴するご質問と回答です
- セール・イベントに参加したいのですが、どうしたら良いですか？
- ご参加には招待状が必要になりますので、 まずは、お客様がご希望されます催事ページの受付フォームから、お申し込みいただく形になります。
スマートフォンの場合には、無料招待状の画面を受付でご提示いただくだけでご参加いただけます。 ※招待状一枚で何名様でもご参加いただけます。 - 参加費・入場料は必要ですか？
- いいえ。一切頂いておりません。 また、招待状代金や郵送費用なども一切、無料となっております。
- セール・展示会に参加するにあたり、一切費用はかかりませんか？
- 会場によっては、駐車場の費用がかかってしまう場合もございますが、入場の際にお客様にご負担いただく費用などは一切ございません。 ご安心ください。
- 招待状を持ってないんですが、参加できますか？
- セール・展示会は特別イベントのため、招待状をご持参していただかないとご入場できない場合がございます。もし、招待状をお忘れになった場合は、受付で「ＫＡＧＯＯ（カグー）の招待です」とお申し付けください。または、ＫＡＧＯＯとメモに書いてご持参下さい。ご入場いただけるよう善処させていただきます。
- 招待状をもらったんですけど、都合が悪くなってしまったのですが・・。
- 招待状はあくまでセール・展示会にご入場いただくための入場券となっておりますので、ご参加いただくかの最終決断はお客様にお任せしております。当サイトで公開しているセールイベント情報をご確認いただき、ご都合の宜しいお日にちにご来場くださいませ。
- 招待状は会場まで持っていく必要がありますか？
- はい。受付でご提示をお願いしておりますので、必ずご持参いただくようお願い致します。また、封筒自体が招待状となっているセール・イベントもございますので、お送りさせていただいた招待状をそのままお持ちいただければ幸いです。
- 招待状は封筒のみ持っていけばよろしいのでしょうか？
- 来場特典、成約特典の詳細や商品についての詳しい詳細も記載してございますので、できましたら封筒の中身もお持ちいただけますようお願い致します。
- 絶対に何か買わなければいけないのですか？
- いいえ。そんなことは決してありません。実際に見てみたい、寝てみたい、話を聞きたいなど、どのような目的でもお気軽にご参加ください。
- セール・展示会の会場までのアクセスがわからないのですが・・
- セール・展示会の会場までのアクセスにつきましては、各催事ページや招待状に詳しく掲載させていただいております。
- 会場まで行く途中に道に迷ってしまった場合、どうすればよろしいでしょうか？
- ご持参いただいている招待状に記載させていただいている臨時電話番号までお電話をいただければ、係りが会場までの道のりをお電話にてご案内いたします。
- 商品のカタログはもらえますか？
- 誠に申し訳ございませんが、商品カタログなどの配送は致しておりません。ご理解頂ければ幸いです。
※各催事の更に詳しい詳細のご質問につきましては各催事ページをご参考下さい。
ご決済について
ご決済に関するご質問と回答です
- クレジットカード等は利用できますか？
- はい、もちろん利用可能となっております。使用可能カードにつきましてはVISA MASTER JCB DC NICOS AMERICAN EXPRESS になっております。 一括はもちろん、分割払いやリボ払い、ボーナス払いもご利用になれます。
※基本的にはお客様とクレジットカード会社の間で締結された条件による支払方法が可能となります。 - 催事場や特設会場でクレジットカードを使用することに抵抗があるのですが・・。
- クレジットカードのご使用には非常に敏感になる部分があるかと思いますので、弊社ではクレピコと呼ばれる携帯端末機を使用致しております。これは、特設会場であっても、カード会社のコンピューターと携帯電波を使ってやりとりをすることが出来、その場でクレジットカードの認証を得ることができる端末になります。この端末機を使用すると、明確なお客様控えをその場で発行することができますので、クレジットカードに関する不安を少しでも取り除くことが可能になるかと思います。
イメージとしては、佐川急便やクロネコヤマトの配送員が所有している端末機と同タイプのものとなります。デビットカードも同様に、この端末機にて決済致しております。 - その他どのような決済方法がありますか？
- クレジットカード払いの他には、
・現金払い
・銀行振込
・郵便振込
がございます。
また、デビッドカード払いも可能でございます。
（デビットカードとは、「即時決済サービス」と訳され、デビッドカードに対応している銀行や郵便局などのキャッシュカードを使い、その場で代金決済ができるサービスです。） - 領収書は発行していただけますか？
- はい。もちろん対応させていただいております。
- 振込先にはどのようなところがありますか？
- 弊社でお客様にご案内させて頂いている振込先は三井住友銀行・郵便局でございます。ご都合のよろしい金融機関をお選び下さいませ。
- 会社名義で領収書は発行して頂けますか？
- 会社名で領収書を発行させていただくことは可能となっております。但し書きの内容と併せまして会計係までお申し付け下さい。
- 現金とカードを併用して支払いをすることは出来ますか？
- はい、現金払いとクレジットカード払いの併用など複数のお支払い方法を組み合わせてご使用していただくことが可能となっております。詳しいことについては会場におります会計係までお尋ねくださいますようお願い致します。
- 個人情報について
- KAGOO(カグー)では、お客様のプライバシー、個人情報の保護について最大限の注意を払っております。お客様から頂いたお名前・ご住所・メールアドレ スなどの顧客情報を発送業務およびご連絡以外には一切利用いたしません。またいかなる外部に対しても漏らさないことをお約束いたします。詳しくは「プライバシーポリシー」をご参照下さいますよう、お願い致します。
配送について
お届け方法や配送料金等に関するご質問と回答です
- どんな配送業者を使用するのですか？
- 当社が指定した、家具専門の配送業者を使用します。組立が必要な家具を組立て、お客様の指定した場所に設置させていただきます。搬入時に出た梱包材も全て持ち帰りますので、安心してお任せ下さい。
- 特殊な配送は別料金ですか？
- 搬入経路が狭くご希望のお部屋まで運べない場合の吊り上げや階段搬入、配送の時間指定等の特殊な配送となる場合は、誠に申し訳ございませんが別途実費をいただきます。
- 地方に配送したい場合の配送料はどうなりますか？
- 地方配送の場合は、お届け地域によって料金が変わってきます。メーカーの出荷元により料金は変動いたしますので、詳しくはお問い合わせ下さい。
インテリア家具販売KAGOO
不明な点等御座いましたらお気軽にお問合せ下さい。
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