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Q&A

よくある質問と、回答

疑問点は何でもお応えいたします。

一生物である、家具・インテリアを購入する際には、どんな疑問点もお気軽にお問合せ下さいませ。
当ページでは、よくある質問と、その回答をまとめました。

KAGOOプレミアムとは

高級家具お得セール情報サイト

家具インテリア販売KAGOOでは、主にフランスベッドなどの高級家具メーカーのアウトレット家具展示販売や、高級インテリア・高級家具セール・高級布団・快適寝具についての展示販売及びセールイベント情報をご紹介させていただいております。とてもお買い得な情報が満載です。高級ベッド、高級ソファー、高級ダイニングセット、1点もののペルシャ絨毯など一生ものにもなる高級家具は、実際「目で見て、触って、プロに聞いて」納得感を持ってから購入するのが一番です。メーカーショールームや展示場販売など様々な場所でメーカースタッフと一緒になってお客様をサポートさせていただきます。 イベントに来場される際にはご優待招待状が必要となります。各イベント情報ページから「ご優待招待状」をお申込みください。お申込みをされた限られたお客様のみの特典もございます。

展示会・セールについて

イベント参加前によく頂戴するご質問をまとめております。

展示会セール参加したいのですが、どうしたら良いですか?

展示会のご参加には、招待状が必要になりますので、 まずは、お客様がご希望されます催事ページの受付フォームから、お申し込みいただく形になります。
※招待状一枚で何名様でもご参加いただけます。

参加費・入場料は必要ですか?

いいえ。一切頂いておりません。 また、招待状代金や郵送費用なども一切、無料となっております。

セール・展示会に参加するにあたり、一切費用はかかりませんか?

駐車場代の費用がかかってしまう場合もございますが、入場の際にお客様にご負担いただく費用などは一切ございません。 ご安心ください。

招待券を持ってないんですけど、参加できますか?

誠に申し訳ございませんが、セール・展示会は特別イベントのため、招待券をご持参していただかないとご入場できない場合がございます。もし、招待状をお忘 れになった場合は、受付で「KAGOO(カグー)の招待です」とお申し付けください。ご入場いただけるよう善処させていただきます。

招待券をもらったんですけど、都合が悪くなってしまったのですが・・。

もちろん、全く問題ございません。招待券はあくまでセール・展示会にご入場いただくための入場券となっておりますので、ご参加いただくかの最終決断はお客様にお任せしております。

招待状は会場まで持っていく必要がありますか?

はい。受付でご提示をお願いしておりますので、必ずご持参いただくよう、よろしくお願いいたします。また、封筒自体が招待状となっているセール・展示会もございますので、お送りさせていただいた招待状をそのままお持ちいただければ幸いです。

招待状は封筒のみ持っていけばよろしいのでしょうか?

商品についての詳しい詳細も記載してございますので、できましたら封筒の中身もお持ち頂けますようお願い致します。

絶対に何か買わなければいけないのですか?

いいえ。そんなことは決してありませんので、お気軽にご参加ください。

交通アクセスに関する質問

会場へ向かう途中、もしくは向かう前によくある質問です。

セール・展示会の会場までのアクセスがわからないのですが・・

セール・展示会の会場までのアクセスにつきましては、招待状に詳しく掲載させていただいております。

会場まで行く途中に道に迷ってしまった場合、どうすればよろしいでしょうか?

ご持参いただいている招待状に記載させていただいている臨時電話番号までお電話をいただければ、係りが会場までの道のりをお電話にてご案内いたします。

決済方法に関する質問

お支払いに関しての質問と回答をまとめてました

クレジットカード等は利用できますか?

はい、もちろん利用可能となっております。使用可能カードにつきましてはVISA MASTER JCB DC NICOS AMERICAN EXPRESS になっております。 一括はもちろん、分割払いやリボ払い、ボーナス払いもご利用になれます。(基本的にはお客様とクレジットカード会社の間で締結された条件による支払方法が可能となります。

催事場や特設会場でクレジットカードを使用することに抵抗があるのですが・・。

クレジットカードのご使用には非常に敏感になる部分があるかと思いますので、弊社ではクレピコと呼ばれる携帯端末機を使用致しております。これは、特設会 場であっても、 カード会社のコンピューターと携帯電波を使ってやりとりをすることが出来、その場でクレジットカードの認証を得ることができる端末になります。この端末機 を使用すると、 明確なお客様控えをその場で発行することができますので、クレジットカードに関する不安を少しでも取り除くことが可能になるかと思います。イメージとして は、佐川急便やクロネコヤマトの配送員が所有している端末機と同タイプのものとなります。デビットカードも同様に、この端末機にて決済致しております。

その他どのような決済方法がありますか?

クレジットカード払いの他には、会場にて
 ・現金払い
 ・銀行振込
 ・郵便振込
 ・ショッピングクレジット払い(信販会社などによる、その場で結べるクレジット契約 のことです。)
がございます。
また、デビッドカード払いも可能でございます。
(デビットカードとは、「即時決済サービス」と訳され、デビッドカードに対応している銀行や郵便局などのキャッシュカードを使い、その場で代金決済ができるとても便利なサービスです。銀行振込のような振込手数料がかかりませんので大変お得なお支払い方法です。

領収書は発行していただけますか?

はい。もちろん対応させていただいております。会計所での発行となりますので、後日郵送などで領収書発行が遅れてしまう心配もございませんのでご安心くださいませ。

振込先にはどのようなところがありますか?

弊社でお客様にご案内させて頂いている振込先は三井住友銀行・郵便局でございます。ご都合のよろしい金融機関をお選び下さいませ。

会社名義で領収書は発行して頂けますか?

会社名で領収書を発行させて頂くことは可能となっております。但し書きの内容と併せまして会計係までお申し付け下さい。

現金とカードを併用して支払いをすることは出来ますか?

はい、現金払いとクレジットカード払いの併用など複数のお支払い方法を組み合わせてご使用していただくことが可能となっております。詳しいことについては会場におります会計係までお尋ねくださいますようお願いいたします。

個人情報について

KAGOO(カグー)では、お客様のプライバシー、個人情報の保護について最大限の注意を払っております。お客様から頂いたお名前・ご住所・メールアドレ スなどの顧客情報を発送業務およびご連絡以外には一切利用いたしません。またいかなる外部に対しても漏らさないことをお約束いたします。詳しくは「免責事 項について」をご参照下さいますよう、お願い致します。

配送に関する質問

お届け方法や、お時間等に対する質問と回答です。

どんな配送業者を使用するのですか?

カグーが指定した、家具専門の配送業者を使用します。組立が必要な家具を組立て、お客様の指定した場所に設置させていただきます。搬入時に出た梱包材も全て持ち帰りますので、安心してお任せ下さい。

特殊な配送は別料金ですか?

搬入経路が狭く、ご希望のお部屋まで運べない場合、吊り上げ等の特殊な搬入となる場合がございます。その場合は、誠に申し訳ございませんが、別途実費をいただく事になります。

地方に配送したい場合の配送料はどうなりますか?

地方配送の場合は、お届け地域によって料金が変わってきます。メーカーの出荷元により、料金は変動いたしますので、詳しくはお問い合わせ下さい。

その他の質問

その他の質問と回答です。

商品のカタログはもらえますか?

誠に申し訳ございませんが、商品カタログなどの配送は致しておりません。ご理解頂ければ幸いです。
※各催事の更に詳しい詳細のご質問 につきましては各催事ページをご参考下さい。

消費税について

2014年3月31日までのご注文分・ご契約につきまして一部を除き消費税5%で承っております。

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